本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了洗染業(yè)從事衣物的洗滌、熨燙、染色、織補以及皮革或裘皮衣物的清洗、保養(yǎng)等服務(wù)應(yīng)達到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢驗方法以及質(zhì)量界定原則。
GB 4287 一 92 紡織染整工業(yè)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)
GB 8978 一 88 污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)
3 . 術(shù)語和定義
以下術(shù)語與定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
3 . 1 洗染業(yè) laundry and dyeing industry 從事洗衣、熨衣、染色、織補以及皮革或裘皮衣物的清洗、保養(yǎng)等服務(wù)項目的經(jīng)營單位。
3 . 2 洗衣 laundry
利用各種洗滌機具、洗滌劑或有機溶劑，對各種衣物及針紡織品進行水洗或干洗。
3 . 3 熨燙 ironing
運用各種熨燙機具和設(shè)備，將洗凈后的衣物或新縫制的服裝，經(jīng)“定型”整理，去除折皺，使衣物曲線造型清楚、挺括美觀。
3 . 4 染色 dyeing
運用各種染料、染色助劑和相應(yīng)設(shè)備，對各類衣物及紡織品進行染色加工的工藝。
3 . 5 織補 weaving and Sewing
運用各種特制針具，以手工技藝，對各種破損的紡織物、針織物、地毯等，按照織物的原色、原紗、原組織，進行重新組合，使之恢復(fù)原樣的工藝。
3 . 6 皮衣保養(yǎng) leather care
運用洗滌劑、染料、助劑及相關(guān)設(shè)備對各種皮革裘皮進行清洗、補色、上光、護理等的加工工藝。
4 .洗滌企業(yè)在洗滌服務(wù)時應(yīng)達到以下要求
4 . 1 洗滌
4 . 1 . 1 泳洗
a ）種類不同質(zhì)地的衣物經(jīng)洗滌后，各部位洗到、洗凈，無損傷，不串色、不搭色；
b ）去掉污漬后不留痕跡，事先與消費者約定的特殊情況除外；
c ）漂洗后的衣物清爽、整潔、柔軟、白色衣物不泛黃。
4 . 1 . 2 干洗除達到水洗的質(zhì)量要求外，還應(yīng)做到：
a ）衣物不變色、不褪色、不變形、無異味；
b ）紐扣、夾里及衣物的其他附件以及飾物等，不受損壞或變形。
4 . 2 熨燙
4 . 2 . 1 經(jīng)熨燙的服裝平整、挺括、曲線造型美觀，服裝各部位符合原始樣的要求，熨燙效果應(yīng)有一定的持久性，交付時懸掛折疊整齊美觀；
4 . 2 . 2 熨燙衣物不變形、深色衣物無“反光”現(xiàn)象發(fā)生；
4 . 2 . 3 熨燙皮衣不脆裂，質(zhì)地不受損。
4 . 3 染色
4 . 3 . 1 衣物染色前應(yīng)進行退漿及洗凈處理；
4 . 3 . 2 染后的衣物不花不絡(luò)，保持一定的染色牢度，顏色達到與消費者事先約定的色標(biāo)要求。
4 . 3 . 3 衣物無浮色、平整、手感柔軟。
4 . 4 織補
4 . 4 . 1 織補使用的原材料與織補物的質(zhì)地、顏色、規(guī)格相一致；
4 . 4 . 2 織補后的部位與原織物的質(zhì)地、顏色、經(jīng)緯組織、一密度和花紋變化相一致；對特殊的料子，特殊復(fù)雜花紋紡織物的仿織，在密度和紋路上的變化應(yīng)大致相同；
4 . 4 . 3 針織衣物織補后線圈均勻，松緊適度，無抽縮或鼓痕的現(xiàn)象；
4 . 4 . 4 織補后織物表面平服，無殘絲、無毛屑、四周接口嚴(yán)密，工藝細致，織補牢固，外觀良好。
4 . 5 皮革、裘皮衣物清洗保養(yǎng)
4 . 5 . 1 洗凈后的皮衣，整潔清爽、無異味、無損傷變形；
4 . 5 . 2 手感柔軟、豐滿、滑爽有彈性；
4 . 5 . 3 顏色純正亮麗、光澤自然、無色花色絡(luò)；
4 . 5 . 4 整件皮衣挺括，涂飾抗拉神、彎曲強度好，耐干濕擦，高檔皮衣還需具備一定的防潑水性能；
4 . 5 . 5 皮革衣物上色上光漿液涂飾均勻，吸色充分，各部位色澤一致，不發(fā)花、無浮色，外觀整潔。
5 .專業(yè)條件和技術(shù)要求
洗染企業(yè)開業(yè)應(yīng)具備的專業(yè)條件包括：經(jīng)營服務(wù)場地、生產(chǎn)服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)技術(shù)等方面。
5 . 1 經(jīng)營服務(wù)場地
5 . 1 . 1 有固定的店堂或營業(yè)場所；
5 . 1 . 2 門面裝飾美觀大方，字號牌匾的文字書寫規(guī)范、工整、醒目，店堂內(nèi)外整齊清潔；
5 . 1 . 3 店堂設(shè)有專用的存衣設(shè)施和收付衣物的柜臺；
5 . 1 . 4 加工生產(chǎn)車間房屋堅固、實用，光線充足，地面、墻面應(yīng)達到易清潔、不脫落的要求。
5 . 2 生產(chǎn)服務(wù)設(shè)備設(shè)施
5 . 2 . 1 上下水道及取暖通風(fēng)設(shè)備完善，污水（包括干洗機使用的有機溶劑）及廢棄物的排放應(yīng)符合 GB4287 、 GB8978 及國家有關(guān)規(guī)定；
5 . 2 . 2 具有與經(jīng)營項目相適應(yīng)的水洗、干洗、脫水、熨燙、染色、織補以及皮革或裘皮衣物清洗上光的生產(chǎn)設(shè)備；
5 . 2 . 3 消防安全設(shè)施齊備。
5 . 3 經(jīng)營管理
5 . 3 . 1 嚴(yán)格按政府的有關(guān)法律、法令和行業(yè)的有關(guān)規(guī)定組織經(jīng)營管理；
5 . 3 . 2 各項規(guī)章制度、各工種的服務(wù)規(guī)范以及勞動保護辦法健全；
5 . 3 . 3 應(yīng)明示服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)時間和交活期限；
5 . 3 . 4 有委托其他單位加工的服務(wù)項目，應(yīng)明示雙方所簽訂的合同；
5 . 3 . 5 使用印有本店字號、地址的收取衣物憑證。
5 . 4 業(yè)務(wù)技術(shù)
5 . 4 . 1 基本要求從業(yè)人員應(yīng)達到以下基本要求：一一信守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，具有初中以上文化程度或同等學(xué)力；一一具有技術(shù)等級證書或經(jīng)過專業(yè)部門考核，達到崗位合格的要求。
5 . 4 . 2 崗位要求
5 . 4 . 2 . 1 負(fù)責(zé)人
一一熟知國家和行業(yè)主管部門對經(jīng)營洗染業(yè)的有關(guān)法律、法令和各項規(guī)定；
一一熟悉經(jīng)營洗染業(yè)的知識和所經(jīng)營項目的專業(yè)技術(shù)知識，能解決經(jīng)營服務(wù)中遇到的具體問題；
一一具有一定的經(jīng)營管理能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。
5 . 4 . 2 . 2 水洗工
一一了解纖維分類，能鑒別常見纖維的性質(zhì)和特點；
一一了解國際通用洗滌符號；
一一了解洗衣機、脫水機的性能和原理，并會操作使用；
一一具有搓、刷、投、晾等洗滌基本知識，并能實際操作；
一一能根據(jù)各種衣物質(zhì)料的新舊和污漬的性質(zhì)以孕臟凈程度，選用不同洗滌劑和操作方法，做到洗凈、不花、不走樣、不損原質(zhì)料。
5 . 4 . 2 . 3 干洗工
一一掌握水洗一般棉、毛、絲、麻、化纖、混紡織物的操作技術(shù)，干洗時，還應(yīng)掌握干洗操作技術(shù)，以及干洗機的保養(yǎng)方法與簡單的維修技術(shù)；不同質(zhì)地的衣物應(yīng)達到各部位洗到、洗凈、無損傷、無異味、不串色，去掉污漬后不留痕跡，衣物保持原色、原形，衣物的紐扣夾里及附件飾物等不受損壞、不變形；
一一經(jīng)營皮革或裘皮衣物清洗上光的經(jīng)營者，應(yīng)了解皮革的種類、性能，了解皮革服裝清洗上光的操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、皮革上光劑、助劑的特性、配色方法，掌握常見皮革服裝清洗上光的操作方法。
5 . 4 . 2 . 4 熨衣工
一一了解紡織纖維織物的分類，并熟悉常見品種的基本性能和特點；
一一了解國際通用熨燙標(biāo)識符號；
一一了解熨燙一般布料、毛料衣物的操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握常見織物的熨燙溫度，能熨燙一般化纖、混紡紡織品制作的男女春秋衫、毛料上衣、西褲等；
一一有去除一般污漬的知識和技能；
一一安全使用熨燙工具，并掌握保養(yǎng)和維修的方法。
5 . 4 . 2 . 5 染色工
一一了解紡織纖維分類，能鑒別紡織纖維（包括棉布、絲綢）的名稱、性質(zhì)、特點；一一較熟練地使用一般的染色工具、機具；
一一掌握染槽、洗衣機、脫水機的使用安全操作知識；
一一了解并掌握各種布料及一般絲綢、粗紡毛料和化纖織物的染色工藝流程和染色操作方法；
一一了解染棉、麻、絲、毛和化纖織物相對應(yīng)的染料及染料助劑的性能，并能使用這些染料進行染色，質(zhì)量合乎要求。
5 . 4 . 2 . 6 織補工
一一了解常見紡織纖維的性能及機織物、針織物的基本組織結(jié)構(gòu)；
一一了解紗線的基本分類和捻度方向；
一一掌握一般機織品平紋、斜紋和針織品的平紋、螺紋的織補方法；
一一能掌握一般針織物的組織分類和特點（經(jīng)編、緯編組織）；
一一能夠掌握一般的機織品、紡織品織物的各種洞形的織補方法，基本做到，外觀平整、松緊適度、四角接口嚴(yán)密、紋路正直、拉毛均勻、熨燙平整無光。
5 . 4 . 2 . 7 營業(yè)員
一一熟悉政府的有關(guān)法律、法令和企業(yè)內(nèi)部的各項規(guī)章制度；
一一熟悉本店經(jīng)營項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)；
一一能識別常見紡織品及皮革制品或裘皮衣物的性能、特點、并了解其洗、染、燙、織和上光后應(yīng)達到的要求和效果；
一一收付衣物做到檢查仔細，開票清楚，計價正確，對所收物品存在的質(zhì)量問題，經(jīng)顧客確認(rèn)后，應(yīng)在票據(jù)上作詳細記載。
6.檢驗方法：洗衣完成以后要對衣物進行自檢，發(fā)生洗衣質(zhì)量糾紛的或政府職能部門的監(jiān)督檢查的抽檢，應(yīng)到指定的檢測機構(gòu)進行檢驗。
6 . 1 檢驗依據(jù)，依照以上衣物洗滌標(biāo)準(zhǔn)判定被測衣物是否達到要求，屬于何種問題。洗衣憑證及被洗衣物是唯一的檢測憑據(jù)。
6 . 2 檢驗方式
6 . 2 . 1 無損傷檢測被檢衣物，以兩名以上專家通過直觀、手摸、比較等憑經(jīng)驗共同會診，佐以放大鏡、顯微鏡等簡單不損傷衣物的方法；憑經(jīng)驗解決不了的衣物，也可經(jīng)洗滌規(guī)整設(shè)備重新洗滌、熨燙等方法得出結(jié)論。
6 . 2 . 2 損傷檢測，使用檢測設(shè)備進行拉力測試、摩擦測試、色牢度測試，以及利用化學(xué)試劑進行必要的檢測等方法出據(jù)結(jié)果。
6 . 3 檢測程序
6 . 3 . 1 由委托人填寫委托書，按委托書要求寫明委托檢測物品及委托檢測項目等相關(guān)內(nèi)容；
6 . 3 . 2 認(rèn)真閱讀、研究、分析取衣憑證；
6 . 3 . 3 認(rèn)真判明洗衣標(biāo)志；
6 . 3 . 4 根據(jù)被委托檢測物品的委托檢測要求，組織相應(yīng)專長的專家進行會診。
6 . 4 質(zhì)量責(zé)任界定原則
6 . 4 . 1 下列情況洗染企業(yè)免責(zé)
a ．取衣憑證表明的原有瑕疵與被檢測衣物問題一致的；
b ．取衣憑證明確表示可能出現(xiàn)的結(jié)果與被測衣物一致時；
c ．洗衣標(biāo)志所要求的洗滌方式與經(jīng)判斷與洗衣企業(yè)所采用的一致而產(chǎn)生的問題；
d ．消費者堅持以錯誤的洗滌方式洗滌，并在洗衣憑證上明確注明，經(jīng)消費者確認(rèn)后進行洗滌的。
6 . 4 . 2 下列情況洗染企業(yè)承擔(dān)責(zé)任
a ．洗衣企業(yè)未給消費者開具洗衣憑證的；
b ．洗衣企業(yè)在洗衣憑證未標(biāo)明問題的；
c ．洗衣企業(yè)在洗衣憑證上標(biāo)注問題不足以說明問題的；
d ．洗衣企業(yè)未按標(biāo)志洗滌（特殊約定除外）的；
e ．洗衣企業(yè)未達到洗染標(biāo)準(zhǔn)。
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